شروط الخدمة

1. ما الذي تغطيه هذه الشروط

تبني X Legacy وتدير برمجيات مخصصة للشركات: أنظمة ERP والأنظمة الداخلية، وحلول الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وتطبيقات ومنصات الويب، والمواقع. وتنطبق هذه الشروط على ذلك العمل. ويوقّع كل عميل كذلك اتفاقًا خاصًا به، وعند الاختلاف بين الاثنين يُعتد بذلك الاتفاق.

2. نطاق العمل

قبل بدء العمل نكتب ما الذي سنبنيه، وماذا يفعل، ومتى يُسلَّم. وأي شيء خارج ذلك يُعدّ تغييرًا، ويُتفق على التغيير كتابةً قبل تنفيذه، لأنه غالبًا ما يحرّك السعر والموعد معًا.

3. الدفع

شروط الدفع منصوص عليها في اتفاقك. وكقاعدة عامة: دفعة مقدمة قبل بدء العمل، والباقي عند التسليم، والدعم الشهري يُحصَّل شهريًا. ويُسعَّر كل مشروع بعد أن نفهم طريقة عمل شركتك وما تحتاجه.

4. المواعيد

نلتزم بالمواعيد كتابةً ونفي بها. وحين يعتمد موعد على شيء لا يملكه سواك، مثل بياناتك الحالية أو صلاحية الدخول إلى حساب، فإن الموعد يتأخر إن تأخر وصوله. وسنخبرك حين يحدث ذلك بدلًا من ترك الموعد ينزلق بصمت.

5. بياناتك ملك لك

السجلات والمستندات والبيانات في أي نظام نبنيه لك ملك لشركتك، لا لنا. ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت، وسنسلّمها إليك بصيغة قياسية يمكنك فتحها في مكان آخر. وإن أنهيت العمل معنا، تخرج ومعك بياناتك. لا نحتجزها ولا نتقاضى مقابلًا لتسليمها.

6. ما نحتاجه منك

لكي يُسلَّم العمل في موعده، توفّر شركتك:

• المحتوى والبيانات والتفاصيل المتفق عليها.
• صلاحية الدخول إلى الحسابات والأدوات التي نحتاج إلى الربط بها.
• شخصًا واحدًا يملك القرار ويعطي الملاحظات.
• ردودًا في وقت معقول، حتى لا يتوقف العمل.

7. الملكية الفكرية

بعد سداد المستحقات كاملة، تصبح الصفحات والمحتوى والإعدادات التي بُنيت لشركتك ملكًا لك. أما النظام الأساسي وشفرته والأدوات والمكوّنات التي نعيد استخدامها بين العملاء فتبقى ملكًا لنا: لك حق استخدامها ما دام اتفاقك ساريًا، لا تملّكها.

8. الدعم والصيانة

نوع الدعم الذي تحصل عليه وسرعته منصوص عليهما في اتفاقك. واتفاق الدعم الشهري يتضمنه. وبدونه يكون الدعم عملًا منفصلًا يُتفق عليه حالة بحالة.

9. ما لا نعد به

لا نعدك بعدد معيّن من المبيعات أو العملاء أو الاستفسارات، ولا بترتيب معيّن في نتائج البحث. فهذه تعتمد على عملك وسوقك، ومن يعدك برقم فهو يخمّن. نحن نعدك بأن البرمجيات تعمل كما وصفناها.

10. حدود مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن عملنا، وسنصلح ما نخطئ فيه. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما سددته لنا. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

11. إنهاء الاتفاق

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي مدته ثلاثون يومًا. وتسدد قيمة العمل المنجز حتى ذلك التاريخ، وتحصل على بياناتك بصيغة قياسية، ونسلّم العمل تسليمًا نظيفًا.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بالفصل في أي نزاع بشأنها.