شروط الخدمة

1. ما الذي تغطيه هذه الشروط

تبني X Legacy وتدير برمجيات لمراكز الدروس: الحجز، والحضور، والتحصيل، ومراسلة أولياء الأمور، والصفحات والملفات التي تجعل المركز يظهر على الإنترنت. وتنطبق هذه الشروط على ذلك العمل. ويوقّع كل مركز كذلك اتفاقًا خاصًا به، وعند الاختلاف بين الاثنين يُعتد بذلك الاتفاق.

2. نطاق العمل

قبل بدء العمل نكتب ما الذي سنبنيه، وماذا يفعل، ومتى يُسلَّم. وأي شيء خارج ذلك يُعدّ تغييرًا، ويُتفق على التغيير كتابةً قبل تنفيذه، لأنه غالبًا ما يحرّك السعر والموعد معًا.

3. الدفع

شروط الدفع منصوص عليها في اتفاق مركزك. وكقاعدة عامة: دفعة مقدمة قبل بدء العمل، والباقي عند التسليم، والخطط الشهرية تُحصَّل شهريًا. والأسعار المعروضة على هذا الموقع نقاط بداية لا عروض أسعار. أما عرض سعرك فيأتي بعد أن نطّلع على طريقة عمل مركزك.

4. المواعيد

نلتزم بالمواعيد كتابةً ونفي بها. وحين يعتمد موعد على شيء لا يملكه سواك، مثل قائمة طلابك الحالية أو صلاحية الدخول إلى حساب، فإن الموعد يتأخر إن تأخر وصوله. وسنخبرك حين يحدث ذلك بدلًا من ترك الموعد ينزلق بصمت.

5. بيانات مركزك ملك لك

الطلاب والمجموعات وسجلات الحضور والتحصيل في نظامك ملك لمركزك، لا لنا. ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت، وسنسلّمها إليك بصيغة قياسية يمكنك فتحها في مكان آخر. وإن أنهيت العمل معنا، تخرج ومعك بياناتك. لا نحتجزها ولا نتقاضى مقابلًا لتسليمها.

6. ما نحتاجه منك

لكي يُسلَّم العمل في موعده، يوفّر مركزك:

• المحتوى والتفاصيل المتفق عليها: الجدول، والمجموعات، والأسعار، والصور.
• صلاحية الدخول إلى الحسابات التي نحتاجها، مثل ملف Google Business الخاص بك.
• شخصًا واحدًا يملك القرار ويعطي الملاحظات.
• ردودًا في وقت معقول، حتى لا يتوقف العمل.

7. الملكية الفكرية

بعد سداد المستحقات كاملة، تصبح الصفحات والمحتوى والإعدادات التي بُنيت لمركزك ملكًا لك. أما النظام الأساسي وشفرته والأدوات والمكوّنات التي نعيد استخدامها بين المراكز فتبقى ملكًا لنا: لك حق استخدامها ما دام اتفاقك ساريًا، لا تملّكها.

8. الدعم والصيانة

نوع الدعم الذي تحصل عليه وسرعته منصوص عليهما في اتفاقك. والخطة الشهرية تتضمنه. وبدونها يكون الدعم عملًا منفصلًا يُتفق عليه حالة بحالة.

9. ما لا نعد به

لا نعدك بعدد معيّن من الطلاب أو الحجوزات أو الاستفسارات، ولا بترتيب معيّن في نتائج البحث. فهذه تعتمد على مركزك ومعلميك وسوقك، ومن يعدك برقم فهو يخمّن. نحن نعدك بأن النظام يعمل كما وصفناه.

10. حدود مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن عملنا، وسنصلح ما نخطئ فيه. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما سددته لنا. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجيز القانون الحدّ منها.

11. إنهاء الاتفاق

يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي مدته ثلاثون يومًا. وتسدد قيمة العمل المنجز حتى ذلك التاريخ، وتحصل على بياناتك بصيغة قياسية، ونسلّم العمل تسليمًا نظيفًا.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص محاكم القاهرة بالفصل في أي نزاع بشأنها.